联系方式总览
传奇sf999网站为玩家和服主提供多渠道联系方式，覆盖信息纠错、失效举报、开服提交、合作咨询、技术反馈等场景。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道。平台平均响应时间为2.5小时，工作日9:00-22:00为高峰处理时段。
玩家服务邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
用途：失效举报、信息纠错、使用问题反馈、版本建议
响应时间：2-6小时
服主合作邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
用途：开服信息提交、版本标签申请、置顶合作咨询
响应时间：4-12小时
在线客服
渠道：平台右下角"在线客服"悬浮按钮
服务时间：每日9:00-23:00
适用：紧急问题、实时咨询、举报处理进度查询
玩家交流群
QQ群：以平台首页底部公示为准（占位）
用途：玩家交流、找服组队、版本讨论
入群验证：请注明"传奇sf999"
办公地址
地址：以平台底部ICP备案公示信息为准（占位）
说明：平台为线上运营，暂不接待线下到访，请通过邮箱或在线客服联系
工作时间与服务承诺
平台内容审核组工作时间为每日9:00-22:00，全年无休（春节假期缩短为10:00-18:00）。在线客服服务时间为每日9:00-23:00。邮箱与在线客服在非工作时间提交的问题，会在次日上午优先处理。
服务承诺方面，平台对以下事项做出明确时限保证：失效举报确认后24小时内下架；信息纠错核实后12小时内更新；开服提交审核在24小时内完成（含人工复核）；违规服举报在48小时内给出处理结论。2024年全年，平台失效举报平均处理时长为2.5小时，开服提交平均审核时长为8.7小时。
特别提醒：平台不会通过任何私人QQ、微信向玩家索要账号密码或费用。如遇冒充传奇sf999客服的账号，请通过本页面公示的官方邮箱核实。
各部门/业务线联系指引
为提升沟通效率，请按业务类型选择对应部门。以下为详细分工：
| 业务类型 | 联系部门 | 渠道 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 开服信息提交 | 服主合作组 | [email protected] | 24小时内 |
| 置顶/推广合作 | 商务合作组 | [email protected] | 12小时内 |
| 失效链接举报 | 内容审核组 | [email protected] / 在线客服 | 24小时内 |
| 版本信息纠错 | 内容审核组 | [email protected] | 12小时内 |
| 客户端使用问题 | 技术支持组 | 在线客服 / [email protected] | 6小时内 |
| 隐私与数据问题 | 数据合规组 | [email protected]（占位） | 48小时内 |
| 违规服举报 | 内容审核组 | [email protected] | 48小时内 |
| 媒体与社区合作 | 商务合作组 | [email protected] | 24小时内 |
提交开服信息时，请附上：服名、版本类型、开服时间、线路类型、登录器下载地址、联系方式。信息完整度越高，审核通过越快。缺少登录器地址或版本描述模糊的提交，会被退回补充。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的开服信息多久能上线？
信息完整的情况下，通常在8-24小时内完成审核并上线。若遇节假日或提交量高峰（如周末、版本更新期），可能延长至36小时。审核通过后你会收到邮件通知。
Q2：如何举报一个失效或违规的服？
在对应服的详情页点击"举报"按钮，选择"链接失效""捆绑软件""虚假宣传""强制扣费"等类型并提交。也可直接发送邮件至 [email protected]，附上服名和问题描述。平台确认后会在24小时内处理。
Q3：为什么我的服没有通过审核？
常见原因包括：登录器含捆绑软件、页面存在强制跳转广告、版本描述与实际不符、缺少必要的线路信息、同一服重复提交。被拒后你会收到具体原因说明，修正后可重新提交。
Q4：平台是否收费？
玩家端所有功能永久免费，包括一键进入、线路监测、收藏提醒。服主端基础收录免费，置顶展示、首页推荐等为可选增值服务，具体方案请通过 [email protected] 咨询。
Q5：我在非工作时间遇到紧急问题怎么办？
可先通过在线客服留言或发送邮件，平台会在次日上午优先处理。若涉及账号安全或疑似诈骗，请在邮件标题注明"紧急"，平台会安排值班人员优先查看。